Procesoptimalisatie

Procesoptimalisatie bij overheidsorganisaties staat hoog op de agenda staat. Hiervoor zijn twee belangrijke redenen. In de eerste plaats zijn dit de verslechterende economische omstandigheden die dwingen tot kostenbesparingen en efficiency. Daarnaast spelen de steeds grotere mogelijkheden die ICT biedt een belangrijke rol.

Procesoptimalisatie biedt organisaties veel kansen om daadwerkelijk en structureel kosten te besparen. Goed inzicht in bedrijfsprocessen is tevens noodzakelijk om als overheidsorganisatie ‘in control’ te kunnen zijn en te blijven. Alleen door continu te blijven werken aan de effectiviteit en efficiëntie van interne processen wordt sturen op resultaten mogelijk.    

Ons belangrijkste uitgangspunt is dat organisaties niet in de eerste plaats draaien om processen, maar om mensen. Processen zijn het meest efficiënt wanneer zij aansluiten bij de professionele kennis en kunde van uw medewerkers. Een scherp oog voor de wensen, behoeften en vooral drijfveren van alle betrokkenen in het proces is dus noodzakelijk om tot effectieve procesoptimalisatie te komen. Toch zien wij in de praktijk vaak dat aanvankelijk enthousiasme en goede resultaten als het gaat om initiatieven om te komen tot procesoptimalisatie op de middellange termijn verwateren.

JE consultancy heeft een systematische aanpak ontwikkeld die zich specifiek richt op een aantal valkuilen die vaak voorkomen bij organisaties die zelf met dit onderwerp aan de slag gaan. Het gaat dan om zaken als:

• Het stellen van realistiche doelen;
• Het borgen van betrokkenheid van de actoren in het proces;
• Het procesontwerp;
• Het proceseigenaarschap.

Door te investeren in het trainen en coachen van de betrokken medewerkers kan ervoor gezorgd worden dat zij niet alleen optimaal kunnen functioneren binnen het proces, maar dat zij ook in staat zijn om een bijdrage te leveren aan de continue verbetering van het proces. Een lerende organisatie is dan het resultaat.